Apple, Google, Microsoft và Samsung điều chỉnh quảng cáo do tuyên bố AI bị phóng đại sau khi bị kiểm tra

: Các tập đoàn công nghệ lớn như Apple, Google, Microsoft và Samsung đang điều chỉnh lại các chiến dịch quảng cáo AI sau khi bị các cơ quan quản lý chỉ trích vì phóng đại khả năng công nghệ. Các cuộc điều tra từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và Bộ phận Quảng cáo Quốc gia (NAD) phát hiện một số tính năng AI được quảng bá chưa thật sự khả dụng hoặc chưa triển khai đúng như quảng cáo. Apple, Google, Microsoft và Samsung đã phải gỡ hoặc chỉnh sửa nhiều nội dung quảng cáo, trong đó có trường hợp Apple mô tả sai thời điểm ra mắt tính năng và Samsung phóng đại khả năng nhận diện thực phẩm của tủ lạnh. Cùng lúc, chiến dịch “Operation AI Comply” của FTC cũng đang áp đặt hình phạt với các công ty đưa ra tuyên bố sai lệch về AI để bảo vệ người tiêu dùng.

Apple, Google, Microsoft và Samsung đã điều chỉnh lại các tuyên bố quảng cáo về những sản phẩm trí tuệ nhân tạo của họ sau khi bị NAD và FTC giám sát. Việc tái định hình các tuyên bố này là để phản hồi những lo ngại rằng các tài liệu quảng cáo có thể phóng đại khả năng của những hệ thống này hoặc thời gian các tính năng mới sẽ có sẵn. Cả NAD và FTC thông qua Operation AI Comply, đều tập trung sự chú ý của họ vào tính chính xác của quảng cáo AI, yêu cầu các công ty cung cấp những giải trình rõ ràng và chính xác hơn về khả năng của công nghệ.

Charlie Treppe từ TechSpot cho biết rằng những chiến dịch quảng cáo bắt mắt của các công ty công nghệ lớn thường sử dụng sự kiện và video trình diễn, nhưng điều này lại tạo ra khó khăn trong việc xác minh khả năng thực tế của các hệ thống AI. Nhà quảng cáo và kiểm tra phải đối mặt với những khó khăn trong việc đo lường tính khả thi của các công nghệ AI này bởi chúng thường xuyên được phóng đại quá mức. NAD cũng đã bắt đầu tự động kiểm tra các tuyên bố quảng cáo AI do sự tăng đột biến trong các buổi ra mắt sản phẩm cao cấp làm người tiêu dùng tiếp xúc với nhiều lời hứa không dễ dàng xác thực được độc lập.

Một trường hợp điển hình là trên website của Apple đã quảng cáo rằng các tính năng AI mới được 'có sẵn ngay bây giờ', trong khi thực tế những tính năng này vẫn đang trong giai đoạn phát triển vào thời điểm quảng cáo. NAD cho rằng các thông báo nhỏ của Apple không đủ rõ ràng để làm rõ các giai đoạn triển khai. Apple đã cập nhật lại tài liệu quảng cáo để phân biệt rõ những tính năng hiện có và những tính năng tương lai.

Cũng giống với vấn đề của Apple, một video quảng cáo của Google mô tả trợ lý Gemini đã bị gỡ bỏ do có những câu hỏi về hiệu suất và tốc độ của sản phẩm. Video hiện nay chủ yếu có mặt trên blog của công ty với các giải thích về ngữ cảnh và những hạn chế của nhiệm vụ được trình diễn. Trong khi đó, Samsung đã đồng ý ngừng tuyên bố rằng tủ lạnh AI của họ có thể 'nhận diện tự động những gì có trong tủ lạnh của bạn' do hạn chế về số lượng mặt hàng mà camera AI có thể nhận diện.

Nguồn: TechSpot, Wall Street Journal, University of New Haven