Bot phỏng vấn AI gây phản ứng từ ứng viên xin việc
Ứng viên thất vọng vì AI phỏng vấn công việc không có tương tác con người, giảm độ tin cậy văn hóa công ty.
Sự gia tăng sử dụng AI trong quá trình tuyển dụng đã gây ra nhiều phản ứng trái chiều từ phía ứng viên. Những robot phỏng vấn ngụy tạo dưới dạng avatar kỹ thuật số đang dần thay thế các nhân viên tuyển dụng trong những cuộc phỏng vấn công việc, gây ra làn sóng chỉ trích từ ứng viên. Một số ứng viên từ chối tham gia phỏng vấn qua AI, đặc biệt là những người cảm thấy mất kết nối khi không được tiếp xúc trực tiếp với người thật. Debra Borchardt, một nhà văn và biên tập viên, đã từ bỏ một cuộc phỏng vấn với AI chỉ sau vài câu hỏi vì cảm giác lạc lõng và mất động lực.
Không thể phủ nhận rằng việc áp dụng trí tuệ nhân tạo đã giúp các đội ngũ HR quản lý hiệu quả hơn số lượng ứng viên khổng lồ. AI có khả năng sàng lọc, lập lịch cuộc phỏng vấn, và thậm chí thực hiện những giai đoạn sơ tuyển đầu tiên, giúp giảm tải công việc cho con người ở các vòng tuyển dụng sau đó. Priya Rathod từ Indeed cũng khẳng định rằng AI đang góp phần đáng kể trong các ngành tuyển dụng có khối lượng lớn như dịch vụ khách hàng, bán lẻ hay các vị trí công nghệ cấp thấp.
Nhiều ứng viên tỏ ra hài lòng với khả năng tự chủ về thời gian khi sử dụng AI để lên lịch phỏng vấn. Tuy nhiên, có mối quan ngại về việc AI có thể hỏi những câu hỏi không liên quan hoặc hiểu sai câu trả lời, làm gia tăng cảm giác bị coi thường của ứng viên. Một số công ty đang thử nghiệm với các avatar hoạt hình hoặc những giọng nói không có mặt nhưng mạnh mẽ, tuy nhiên, điều này vẫn chưa thuyết phục được hầu hết ứng viên.
Không chỉ có ứng viên mà cả các nhà cung cấp AI và chuyên gia nhân sự cũng thừa nhận rằng AI chưa thể thay thế hoàn toàn khả năng đánh giá độ phù hợp văn hóa và tạo ra mối quan hệ nhân văn. Adam Jackson, CEO của Braintrust, cho biết rằng cho dù AI giỏi trong việc đánh giá kỹ năng khách quan, nhưng việc đánh giá ‘cultural fit’ là điều khó có thể làm tốt như con người.
Các phê bình không thể phủ nhận vai trò của AI trong việc xử lý các ứng viên số lượng lớn, nhưng vẫn có những giới hạn rõ ràng trong việc tạo nên sự kết nối và sự gần gũi cần thiết để xây dựng mối quan hệ công việc. Jackson cho rằng tuy AI có thể tiện ích, việc kết hợp con người là cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả của công nghệ.
Nguồn: TechSpot, Fortune, SHRM