Các startup về đại diện bán hàng AI đang phát triển mạnh. Vậy tại sao các nhà đầu tư mạo hiểm lại lo ngại?

Các startup AI đại diện bán hàng phát triển nhanh nhưng đầu tư mạo hiểm còn lo ngại về hiệu quả lâu dài.

: Các startup đại diện bán hàng AI đang phát triển mạnh với việc sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn và công nghệ giọng nói để tự động hóa việc tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, các nhà đầu tư mạo hiểm lo ngại liệu các công ty này có thể duy trì đà phát triển hay không, vì chưa rõ hiệu quả thực sự của phương pháp này. Không ít người cũng e ngại các đối thủ lớn như Salesforce, HubSpot có thể cạnh tranh hiệu quả với họ. Dù có sự phát triển ấn tượng trong doanh thu, nhưng liệu công nghệ AI có thể thực sự cải thiện doanh số bán hàng?

Các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực đại diện bán hàng AI đang phát triển nhanh chóng nhờ vào việc áp dụng các mô hình ngôn ngữ lớn và công nghệ giọng nói để tự động hóa việc gửi email tiếp cận cá nhân hóa và các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, Shardul Shah từ Index Ventures đã bày tỏ lo ngại về sự bền vững của sự phát triển này khi chưa rõ liệu các giải pháp này có thực sự hiệu quả hơn so với con người.

Arjun Pillai từ Docket, người trước đây là giám đốc dữ liệu của ZoomInfo, cho rằng việc áp dụng AI SDR trở nên phổ biến vì các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể dễ dàng thử nghiệm các công cụ này. Tuy nhiên, một nhà đầu tư từ Theory Ventures cho biết dù AI SDR tạo ra nhiều cơ hội dẫn đầu, nhưng điều đó không nhất thiết dẫn đến việc bán hàng thực tế.

Chris Farmer từ SignalFire cũng nhận định rằng các startup AI SDR có thể bị các công ty lớn hơn như Salesforce, HubSpot vượt mặt vì họ sở hữu dữ liệu khách hàng quan trọng. Jasper, một startup viết nội dung, từng được định giá cao nhưng gặp khó khăn sau sự ra đời của ChatGPT, đã là một bài học đáng chú ý cho các nhà đầu tư.

AI bán hàngstartupđầu tư mạo hiểm