"Chúng ta đã từng rất thích VMware, nhưng giờ đây không còn nữa": Phản ứng của khách hàng trước những thay đổi của Broadcom

"Khách hàng của VMware phàn nàn về chi phí tăng cao và các vấn đề hỗ trợ sau khi Broadcom tiếp quản công ty."

: Sau khi Broadcom mua lại VMware cuối năm 2023, nhiều khách hàng đã phàn nàn về những thay đổi mới của công ty. Các tổ chức đang phải đối mặt với quyết định khó khăn về việc tiếp tục gắn bó hay tìm kiếm giải pháp khác do chi phí gia tăng mạnh. Broadcom đã đưa ra một số giảm giá, nhưng lo ngại về chi phí dài hạn và cam kết hợp đồng kéo dài vẫn còn. Quản lý của một công ty sản xuất thực phẩm cho biết họ không còn nhận được hỗ trợ trực tiếp từ VMware và việc chuyển đổi công nghệ sẽ rất phức tạp.

Sau khi Broadcom tiếp quản VMware vào năm 2023, nhiều khách hàng đã bày tỏ sự không hài lòng với hướng đi mới của công ty. Những thay đổi này đã đưa các tổ chức vào tình thế gặp khó khăn khi phải ra quyết định liên quan đến hạ tầng IT của mình, khi mà các chi phí hỗ trợ và duy trì đã tăng vọt.

Broadcom đã bắt đầu thực hiện một số biện pháp giảm giá, nhưng điều đó không đủ xoa dịu lo ngại về việc giá có thể tăng mạnh hơn nữa trong tương lai. Phân tích từ Gartner chỉ ra rằng Broadcom có thể ưa thích các hợp đồng hai hoặc ba năm, dẫn đến chi phí thậm chí còn cao hơn cho khách hàng.

Đối với công ty sản xuất thực phẩm được đề cập, thách thức lớn nhất không phải là kỹ thuật mà là nguồn lực nội bộ để thực hiện quá trình chuyển đổi. Với việc thiếu hụt nguồn lực và lo ngại rủi ro, họ đang lo lắng về thời gian dài cần thiết để chuyển đổi và liệu hướng đi này có an toàn hay không.