Citigroup suýt nữa đã ghi nhầm vào tài khoản khách hàng số tiền 81 nghìn tỷ USD thay vì 280 USD

Citigroup gần đây đã trải qua một sự cố đặc biệt nghiêm trọng, khi ngân hàng này gần như ghi nhầm 81 nghìn tỷ USD vào tài khoản của một khách hàng, thay vì chỉ 280 USD như dự kiến. Sai lầm này là kết quả của sự kết hợp giữa lỗi của con người và một điểm kỳ quặc trong giao diện của hệ thống dự phòng, với trường số tiền được điền sẵn 15 số 0 mà nhân viên thanh toán đã không xóa.

May mắn, một kiểm toán viên đã phát hiện sự cố 90 phút sau khi giao dịch được tiến hành và nhanh chóng đảo ngược nó, không để bất kỳ khoản tiền nào rời khỏi ngân hàng. Vụ việc này đã được Citigroup công khai báo cáo với các cơ quan quản lý ngay sau khi phát hiện, nhằm đảm bảo tính minh bạch trong bối cảnh ngân hàng đang chịu áp lực lớn từ các cơ quan này.

Đây không phải là sự cố đơn độc, vì Citigroup đã gặp phải 10 sự cố gần giống trong năm qua với giá trị ít nhất 1 tỷ USD, giảm nhẹ so với 13 sự cố trong năm trước. Sự liên tiếp của các sự cố này nhấn mạnh khó khăn của ngân hàng trong việc khắc phục các vấn đề vận hành, gần 5 năm sau một vụ chuyển nhầm 900 triệu USD liên quan đến nhóm mỹ phẩm Revlon.