Công cụ quảng cáo AI tự động của Meta gặp sự cố, tiêu tốn ngân sách một cách vô ích
Công cụ quảng cáo AI của Meta gặp sự cố, tiêu tốn kinh phí quảng cáo và giảm hiệu suất.
Vào ngày Lễ Tình Nhân, Meta bắt đầu gặp phải vấn đề với công cụ quảng cáo AI tự động của mình, Advantage Plus, khiến cho chi phí quảng cáo (CPMs) tăng vọt và hiệu suất giảm đáng kể. RC Williams, đồng sáng lập của công ty tiếp thị 1-800-D2C, phát hiện ra rằng Meta đã tiêu tốn khoảng 75% ngân sách quảng cáo hàng ngày cho hai khách hàng chỉ trong vài giờ đồng hồ. Sự cố này dẫn tới sự không hài lòng từ phía các doanh nghiệp khi họ thấy ngân sách quảng cáo của mình bị lãng phí mà không mang lại hiệu quả bán hàng.
Meta đã gặp khó khăn trong việc giải quyết sự cố này, phần lớn do việc cắt giảm nhân sự và sự ổn định của các đội hỗ trợ khách hàng, khiến cho việc liên lạc và nhận hỗ trợ trở nên khó khăn hơn. Một số nhà quảng cáo đã quyết định ngừng sử dụng Advantage Plus và quay trở lại với việc mua quảng cáo một cách thủ công. Mặc dù Meta đã cố gắng giải quết bằng cách thông báo đã khắc phục được một số vấn đề kỹ thuật, nhưng một số nhà quảng cáo vẫn tiếp tục gặp phải sự cố.
Các vấn đề liên tiếp từ công cụ Advantage Plus đã gây ra sự không chắc chắn trong cộng đồng các nhà quảng cáo, với một số dần chuyển sang các phương tiện quảng cáo khác và tìm kiếm giải pháp thay thế. Công cụ được quảng cáo là giải pháp quảng cáo tự động