Cursor xin lỗi vì thay đổi giá không rõ ràng đã làm người dùng khó chịu
Cursor đổi giá gây khó chịu, CEO Michael Truell xin lỗi và cam kết hoàn tiền cho người dùng bị tính phí bất ngờ.
Michael Truell, CEO của công ty Anysphere, đã công khai xin lỗi người sử dụng về việc thay đổi giá gây ra sự hiểu lầm cho gói Pro $20/tháng của Cursor vào ngày 16 tháng 6. Thay vì nhận 500 phản hồi nhanh từ các mô hình OpenAI, Anthropic, và Google, người dùng giờ chỉ nhận được sử dụng trị giá $20 mỗi tháng và phải mua thêm sau khi đạt đến giới hạn này. Việc truyền thông không rõ ràng khiến nhiều người dùng phản ánh qua mạng xã hội khi gặp phải các chi phí bất ngờ, trong đó có trường hợp một số người dùng trả thêm khi vượt quá giới hạn mà không hay biết.
Truell giải thích rằng giá đổi do các mô hình AI mới tiêu thụ nhiều tài nguyên hơn, điều này đội chi phí lên cao. Trong bối cảnh này, ông cam kết sẽ hoàn trả những khoản phí phát sinh và nhấn mạnh công ty sẽ thông báo rõ ràng hơn trong tương lai. Khách hàng của Cursor đang phải đối mặt với áp lực vì đổi giá, trong khi thị trường không ngừng biến động với công cụ AI của Anthropic và Replit cũng tăng giá.
Cursor hiện nhận về hơn $500 triệu ARR nhờ vào gói Pro, nhưng đang phải cạnh tranh gay gắt với các nhà cung cấp mà công ty đang phải nhờ cậy sức mạnh AI từ họ. Để duy trì vị thế, Anysphere đã thiết lập hợp đồng nhiều năm với OpenAI, Anthropic, Google và xAI để cung cấp gói Ultra $200 với tốc độ giới hạn cao, trong khi đầu tư vào phát triển mô hình riêng.
Cursor cần làm việc cùng nhà cung cấp AI hàng đầu cho đến khi mô hình tự phát triển cạnh tranh hơn. Các nhà đầu tư nổi bật như Precursor Ventures, NEA đang tham gia và tổ chức sự kiện lớn để xây dựng chiến lược và kết nối dành cho các công ty khởi nghiệp.
Nguồn: TechCrunch, The Information, Cursor Blog