‘Emotion AI’ có thể trở thành xu hướng mới cho phần mềm doanh nghiệp, và điều đó có thể gây ra vấn đề

Emotion AI giúp máy móc hiểu cảm xúc con người, nhưng có thể gặp nhiều khó khăn và tranh cãi trong việc triển khai.

: Các doanh nghiệp đang thử nghiệm Emotion AI để cải thiện khả năng hiểu cảm xúc của máy móc. Nhiều dịch vụ của các công ty lớn như Microsoft và Amazon cung cấp tính năng này. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy không dễ để máy móc định hình chính xác cảm xúc con người, gây khó khăn trong việc đưa vào ứng dụng thực tế. Ngoài ra, các quy định pháp lý có thể ngăn cản sự phát triển của công nghệ này.

Các doanh nghiệp đang khám phá việc sử dụng Emotion AI để giúp các AI bot hiểu rõ cảm xúc con người hơn, nhằm cải thiện hiệu suất làm việc. Những dịch vụ tiêu biểu do Microsoft Azure và Amazon Web Services cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển công nghệ này.

Tuy nhiên, một nghiên cứu từ năm 2019 cho thấy rằng cảm xúc con người không dễ dàng được định hình bởi các chuyển động khuôn mặt. Điều này đặt ra câu hỏi về hiệu quả thật sự của Emotion AI khi đối diện với các tình huống thực tế.

Đồng thời, các quy định pháp lý như AI Act của EU có thể hạn chế việc triển khai công nghệ này vào các lĩnh vực như giáo dục. Do đó, tương lai của Emotion AI trong môi trường doanh nghiệp vẫn còn nhiều thách thức cần đối mặt.

AIcảm xúcCông nghệ