GameStop gặp rắc rối trong việc đặt hàng trước Nintendo Switch 2 ngày đầu tiên
GameStop thất bại trong đặt trước Nintendo Switch 2, gây nhiều thất vọng cho khách hàng.
GameStop đối mặt với rắc rối lớn trong việc đặt trước Nintendo Switch 2 khi các khách hàng cố gắng đặt mua console này vào ngày mở bán đầu tiên. Trang web và ứng dụng của GameStop gặp tình trạng quá tải khi họ mở bán vào lúc 11 giờ sáng (ET) ngày 24 tháng 4 năm 2025. Các khách hàng, bao gồm cả nhân viên của Gizmodo, nhận được lỗi Cloudflare 502 khi cố truy cập, và nếu may mắn truy cập vào trang sản phẩm, họ thấy thông báo rằng console đã hết hàng. Đây là một tình trạng rất đáng tiếc cho những người mong muốn sở hữu Switch 2 vào ngày ra mắt.
Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến dịch vụ trực tuyến của GameStop, mà còn khiến dòng người đổ ra các cửa hàng bán lẻ hi vọng tìm cơ hội mua thiết bị tại chỗ. Một số người tiêu dùng báo cáo rằng họ đã xếp hàng từ sáng sớm và rời đi với hóa đơn mua hàng. Tuy nhiên, việc xếp hàng cũng gặp nhiều khó khăn khi số lượng sản phẩm mỗi cửa hàng không ổn định, có nơi trữ lượng từ 50 chiếc trở lên, có nơi lại chỉ còn rất ít hàng. Đây thật sự là một thách thức không nhỏ cho các khách hàng cuồng nhiệt của Nintendo.
Nintendo cũng không tránh được tình trạng quá tải, khi chủ tịch Shuntaro Furukawa phải lên tiếng xin lỗi vì số lượng đơn hàng vượt quá khả năng cung cấp thông qua My Nintendo Store tại Nhật Bản. Nintendo dự kiến sẽ gửi email xác nhận đơn hàng cho những người mua trực tiếp từ công ty vào ngày 8 tháng 5, nhưng vẫn cảnh báo rằng việc giao hàng trước ngày 5 tháng 6 là không chắc chắn. Thực tế, Nintendo cũng thừa nhận rằng một số email mời mua hàng có thể sẽ đến sau ngày phát hành chính thức của Switch 2.
Trên thị trường Hoa Kỳ, hầu hết các nhà bán lẻ lớn như Best Buy, Target, và Walmart đã thông báo rằng Switch 2 đã cháy hàng và không có thêm đợt hàng mới cho đến khi Nintendo bổ sung kho. Điều này làm dấy lên câu hỏi liệu có nên chờ đến giai đoạn sau ngày ra mắt để quyết định mua console mới này hay không. Ngày phát hành chính thức của Switch 2 là ngày 5 tháng 6, khi đó người tiêu dùng có thể đọc các bài đánh giá để quyết định.
Tình hình hiện tại của GameStop và Nintendo cho thấy sự căng thẳng và kỳ vọng rất lớn từ phía người tiêu dùng đối với Nintendo Switch 2, một trong những sản phẩm được mong đợi nhất năm 2025. Việc ứng dụng các biện pháp quản lý đơn hàng hiệu quả và thông báo kịp thời tới khách hàng là rất cần thiết để tránh các sự cố tương tự trong tương lai khi đối mặt với nhu cầu cao đột ngột.
Nguồn: Gizmodo, X, GameStop, Nintendo