Gartner cho rằng Agentic AI hiện chỉ là cường điệu
Gartner cảnh báo 40% dự án AI agentic có thể bị hủy bỏ vào 2027 do chi phí cao và giá trị kinh doanh không rõ ràng.
Agentic AI được xem như là một bước tiến mới trong công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn, hứa hẹn sẽ đem lại sự cải cách trong nhiều lĩnh vực bằng cách tạo ra những robot thông minh có thể tự động ra quyết định phù hợp với mục tiêu của tổ chức. Tuy nhiên, theo phân tích từ Gartner, sự cường điệu hóa của công nghệ này hiện tại vượt xa thực tế mà nó có thể cung cấp. Nhiều dự án Agentic AI không tiến xa hơn giai đoạn thử nghiệm hoặc trình diễn vì chi phí quá cao và tính năng không phù hợp với ứng dụng thực tế.
Một khảo sát của Gartner trong tháng 1 năm 2025 cho biết chỉ 19% các tổ chức đã đầu tư quan trọng vào các tác nhân AI, trong khi 42% có cách tiếp cận bảo thủ hơn. Tỷ lệ này cho thấy sự đánh giá thận trọng của tổ chức về giá trị thực sự mà Agentic AI mang lại, so với những kỳ vọng được thổi phồng. Nhà phân tích Anushree Verma từ Gartner chỉ ra rằng hầu hết các đề xuất không có giá trị đầu tư hoặc lợi tức đầu tư đáng kể.
Thuật ngữ "agent washing" được Gartner sử dụng để miêu tả tình trạng các công ty tái thương hiệu công nghệ hiện tại như chatbot, tự động hóa quá trình robot, và trợ lý ảo thành Agentic AI cắt cạnh. Nhưng trên thực tế, chỉ có khoảng 130 'AI agents' thể hiện được khả năng thực sự của agentic AI trong số hàng ngàn ứng dụng khác được Gartner đánh giá.
Mặc dù vậy, tiềm năng của công nghệ này không thể bị phủ nhận hoàn toàn. Gartner dự báo rằng các bot AI sẽ chịu trách nhiệm ít nhất 15% các quyết định trong ngày vào năm 2028, so với gần như 0% vào năm 2024. Ngoài ra, một phần ba công cụ phần mềm doanh nghiệp được kỳ vọng sẽ bao gồm các khả năng của agentic AI vào năm 2028, tăng từ chỉ một phần trăm vào năm 2024.
Nguồn: TechSpot, Reuters, Gartner, SD Times, The Stack