Giám đốc điều hành Sonos xin lỗi vì sự triển khai ứng dụng mới gặp thất bại lớn

Patrick Spence, Giám đốc điều hành Sonos, đã công khai xin lỗi khách hàng vì những khó khăn và sự thất vọng do ứng dụng mới ra mắt vào ngày 7 tháng Năm gây ra. Ông cam kết việc sửa chữa ứng dụng cho tất cả khách hàng và đối tác là ưu tiên hàng đầu hiện nay của Sonos.

Sonos đã phát hành các bản cập nhật phần mềm mới khoảng hai tuần một lần kể từ khi ứng dụng được ra mắt. Những cải tiến mới bao gồm xử lý các vấn đề về phát lại thư viện địa phương và nhiều tính năng được khách hàng yêu cầu sẽ có sẵn từ mùa thu.

Spence thảo luận về lộ trình phần mềm của Sonos từ nay đến tháng Mười, tập trung vào cải thiện độ ổn định và tính năng của ứng dụng. Công ty cam kết tiếp tục phát hành các bản cập nhật phần mềm mới theo lịch trình hai tuần một lần và thông báo chi tiết về các thay đổi trong cộng đồng người dùng.