Hãy xem chiếc taxi tự lái Waymo này vòng quanh bãi đậu xe thay vì đưa hành khách đến sân bay
Waymo taxi tự lái mắc lỗi vòng quanh bãi xe, hành khách gần lỡ chuyến bay.
Mike Johns đã gặp sự cố với taxi tự lái của Waymo khi trên đường ra sân bay từ Scottsdale đến Los Angeles. Chiếc xe tự lái đã chạy vòng tròn tám lần quanh bãi đậu xe thay vì đưa Johns đến sân bay. Johns đã quay video sự cố và liên hệ với dịch vụ khách hàng của Waymo, nhưng họ cũng không thể can thiệp vào xe từ xa. Sự cố này khiến Johns cảm thấy chóng mặt và lo lắng về việc lỡ chuyến bay.
Một phát ngôn viên của Waymo đã thông báo rằng lỗi phần mềm đã được khắc phục và Johns không bị tính phí cho chuyến đi. Họ cũng cho biết đã cố gắng liên lạc lại với anh qua hộp thư thoại. Ta là tuần của tháng Tám, Waymo đã cán mốc 100,000 chuyến đi trả phí mỗi tuần, tăng gấp đôi so với cột mốc 50,000 vào tháng Năm.
Sự việc này phản ánh rằng dù công nghệ đã tiến xa, các phương tiện tự lái như xe của Waymo vẫn có thể gặp lỗi kỹ thuật. Dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên AI của Waymo không liên lạc lại với Johns sau sự cố. Những sự cố như thế này đặt câu hỏi lớn về độ tin cậy và sự chuẩn bị của các công nghệ tự lái trong tương lai.