Khi Alexa bước sang tuổi thứ 10, Amazon tìm đến AI tạo sinh

Amazon đang cố gắng cải cách Alexa bằng công nghệ AI tạo sinh, sau khi bộ phận thiết bị của Amazon lỗ 25 tỷ USD trong 5 năm từ 2017 đến 2021 và đơn vị Alexa lỗ 10 tỷ USD trong năm 2022. Alexa, mặc dù được coi là thành công ban đầu với sự hiện diện trong 100 triệu hộ gia đình và 400 triệu thiết bị, nhưng vẫn chưa đạt được mong đợi của khách hàng.

Nhiều người dùng chỉ thường sử dụng Alexa để chơi nhạc, điều khiển đèn và đặt hẹn giờ, khiến nhiều nhân viên lo ngại về sự hiệu quả của sản phẩm. Amazon dự định cải tiến khả năng trò chuyện tự nhiên của Alexa bằng AI tạo sinh, theo hướng giống như Siri của Apple và Google Assistant, và đã giới thiệu bản xem trước của tính năng mới này vào năm ngoái.

November này là dịp kỷ niệm 10 năm ra mắt Alexa và Echo, và Amazon hy vọng rằng sự đổi mới bằng AI sinh sẽ mở ra thập kỷ tiếp theo thành công cho thiết bị. Việc liệu trợ lý ảo này có tồn tại thêm một thập kỷ nữa hay không sẽ phụ thuộc vào những tháng tới và khả năng thích nghi với công nghệ mới.