Manychat thu hút 140 triệu đô la để nâng cao nền tảng nhắn tin doanh nghiệp bằng trí tuệ nhân tạo
Manychat nhận vốn 140 triệu USD để nâng cao nền tảng nhắn tin AI.
Manychat, một startup phát triển nền tảng nhắn tin doanh nghiệp đã thu hút 140 triệu USD trong vòng gọi vốn Series B do Summit Partners dẫn dắt. Số vốn mới sẽ giúp công ty đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển, đặc biệt tập trung thêm trí tuệ nhân tạo vào nền tảng, đồng thời mở rộng khả năng bán hàng và tiếp thị trên toàn cầu. Hiện tại, Manychat có khoảng 1,5 triệu khách hàng trên 170 quốc gia, bao gồm những thương hiệu nổi tiếng như Nike, The New York Times và Yahoo. Từ con số ban đầu 23 triệu USD huy động được kể từ năm 2015, startup này đã chứng minh tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ thông qua việc tích hợp các API từ các nền tảng như Messenger và TikTok. Hành trình phát triển của Manychat phản ánh sự tăng trưởng của các ứng dụng nhắn tin trên smartphone trong thập kỷ qua, cùng cơ hội mới từ việc sử dụng công cụ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng truyền thông.
Niềm cảm hứng sáng tạo ban đầu của CEO Mike Yan và đồng sáng lập Anton Gorin bắt nguồn từ việc mở rộng API của Telegram vào năm 2015. Họ nhận ra rằng email đã dần trở thành một phương tiện giao tiếp kém hiệu quả cho các doanh nghiệp do bị lạm dụng và quá tải. Manychat đầu tiên tập trung vào Telegram, sau đó khi Facebook mở API cho Messenger, tốc độ tăng trưởng của Manychat đã tăng đáng kể. Tới năm 2019, Manychat đã tiếp cận 350 triệu người dùng hàng tháng chỉ riêng trên Messenger, với tỉ lệ mở email đạt 80%.
Sự khác biệt của Manychat so với các nền tảng chatbot generative AI hiện tại là khả năng kết hợp tự động hóa thông minh và sự tương tác cá nhân, tạo ra một lớp tương tác mới giúp thu hút khách hàng hiệu quả hơn. Sophia Popova, đối tác tại Summit, tin tưởng vào hướng phát triển này khi bà cho rằng một tỷ lệ lớn hơn của các giao dịch mua bán sẽ diễn ra qua các ứng dụng nhắn tin xã hội. Nhu cầu duy trì sự hiện diện liên tục 24/7 mà Manychat mang lại là điểm nhấn thu hút khách hàng.
Dù Manychat chủ yếu tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm giao tiếp để thúc đẩy doanh số, công ty không ngừng cập nhật các tính năng AI nhằm tăng sức hấp dẫn và hiệu quả cho nền tảng của mình. Với một thị trường đang phát triển nhanh chóng và động lực tìm kiếm doanh thu của các startup AI, Manychat biết rằng lợi thế hiện tại của mình sẽ không kéo dài mãi mãi. Do đó, việc đầu tư vào AI cũng nhằm chuẩn bị cho những thay đổi tương lai trong ngành.
Nguồn vốn khổng lồ từ vòng Series B lần này không chỉ là cú hích lớn cho công cuộc mở rộng toàn cầu của Manychat, mà còn đóng vai trò cải thiện sản phẩm và tăng cường sự hiện diện tại những thị trường đã có mặt. Là một trong số ít startup đạt lợi nhuận trong bối cảnh hiện nay, Manychat hướng đến xây dựng một nền tảng nhắn tin hiệu quả, đặt trọng tâm vào sự tham gia và hài lòng của khách hàng.
Nguồn: TechCrunch, PitchBook