Microsoft dự đoán những công việc này sẽ an toàn trước AI
Microsoft dự đoán một số công việc mang tính thường trực sẽ không bị AI thay thế, bảo vệ cơ hội việc làm trong các lĩnh vực thủ công.
Microsoft đã công bố một nghiên cứu phân tích hơn 200.000 cuộc trò chuyện ẩn danh với Copilot nhằm xác định những nghề nghiệp nào bị ảnh hưởng nhiều nhất và ít nhất bởi trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI). Nghiên cứu, được công bố vào tháng 7 năm 2025, cho thấy AI vượt trội trong các nhiệm vụ liên quan đến thu thập thông tin, tóm tắt, tương tác với khách hàng và giao tiếp bằng văn bản. Điều này khiến các vai trò như biên dịch viên, người viết tài liệu kỹ thuật, nhà báo, nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng có nguy cơ bị AI thay thế cao hơn, với mức độ trùng lặp nhiệm vụ lên đến 98% ở một số ngành nghề.
Ngược lại, những công việc đòi hỏi sự hiện diện vật lý, lao động thủ công hoặc tương tác mang tính con người cao lại có mức độ trùng lặp rất thấp với khả năng của AI. Bao gồm trợ lý điều dưỡng, kỹ thuật viên massage, nhân viên lấy máu, công nhân xây dựng, người rửa chén và nhiều công việc liên quan đến vận chuyển. Các ngành nghề này vẫn rất khó để AI thay thế vì phụ thuộc vào sự khéo léo, nhận thức tình huống hoặc sự đồng cảm của con người.
Microsoft nhấn mạnh rằng kết quả nghiên cứu phản ánh mức độ trùng lặp nhiệm vụ, không phải là sự thay thế hoàn toàn công việc. Một nghề bị AI tiếp cận không có nghĩa sẽ biến mất; thay vào đó, một số trách nhiệm có thể được hỗ trợ hoặc tối ưu hóa bởi AI. Điều này có thể dẫn đến việc tái định nghĩa vai trò thay vì gây ra thất nghiệp hàng loạt, đặc biệt trong các lĩnh vực văn phòng, nơi AI đóng vai trò công cụ tăng năng suất hơn là người thay thế.
Báo cáo cũng cho thấy AI có thể hỗ trợ sáng tạo và tư duy chiến lược khi kết hợp với con người, đặc biệt trong các công việc có kỹ năng trung bình đến cao. Nội bộ Microsoft đã sử dụng Copilot để hỗ trợ động não, soạn thảo báo cáo và phân tích dữ liệu, chứ không phải để tự động hóa hoàn toàn các nhiệm vụ cần phán đoán.
Nghiên cứu củng cố quan điểm rằng những công việc dựa trên sự tương tác con người, bối cảnh vật lý hoặc phán đoán không thể mã hóa vẫn an toàn — ít nhất là hiện tại. Tuy nhiên, khi AI tiếp tục phát triển, việc học hỏi và thích nghi sẽ là yếu tố then chốt trong mọi ngành nghề để bắt kịp mô hình làm việc kết hợp giữa con người và máy móc.
Nguồn: Business Insider, Axios, Futurism, Tom’s Guide