New York kiện Zelle vì lừa đảo và lỗ hổng bảo mật gây thiệt hại 1 tỷ USD
New York kiện Zelle do thiếu sót an ninh, tạo cơ hội lừa đảo cư dân Mỹ với thiệt hại hơn 1 tỷ USD.
Tổng chưởng lý bang New York, bà Letitia James, đã đệ đơn kiện công ty Early Warning Services (EWS), công ty mẹ của nền tảng thanh toán Zelle, với cáo buộc không triển khai đầy đủ các biện pháp bảo mật. Đơn kiện cho rằng những lỗ hổng này đã tạo điều kiện cho các đối tượng lừa đảo chiếm đoạt hơn 1 tỷ USD từ người dùng trong giai đoạn 2017 đến 2023. Đơn kiện nhấn mạnh rằng Zelle – do các ngân hàng lớn của Mỹ như JPMorgan Chase và Bank of America sở hữu – đã ưu tiên đưa sản phẩm ra thị trường nhanh chóng thay vì đảm bảo an toàn cho người dùng, khiến họ dễ dàng trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo.
Đơn kiện mô tả rằng thiết kế của Zelle thiếu các biện pháp bảo vệ cần thiết như xác minh danh tính mạnh và cảnh báo giao dịch, cho phép tội phạm giả danh các công ty điện nước, ngân hàng hoặc cơ quan chính phủ. Một trường hợp được nêu cụ thể là một kẻ lừa đảo giả danh nhân viên của Con Edison đã thuyết phục một người dân New York chuyển gần 1.500 USD qua Zelle. Khi phát hiện bị lừa, ngân hàng của nạn nhân từ chối hoàn tiền, cho thấy người dùng gần như không có biện pháp bảo vệ nào trong khuôn khổ hiện tại của Zelle.
Đây không phải là lần đầu tiên EWS bị đưa ra pháp lý. Cuối năm 2024, Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) cũng đã khởi kiện EWS và một số ngân hàng tham gia, với cáo buộc tương tự về lừa đảo và thiếu biện pháp bảo vệ. Tuy nhiên, vụ kiện đó đã bị hủy vào đầu năm 2025 do thay đổi chính sách liên bang. Đơn kiện của bang New York hiện nay làm sống lại các cáo buộc cũ ở cấp bang, yêu cầu bồi thường cho người dùng bị hại, phạt hành chính vì sơ suất và bắt buộc cải cách các biện pháp ngăn chặn lừa đảo.
Zelle và EWS bác bỏ các cáo buộc, khẳng định phần lớn các giao dịch đều an toàn và cho rằng vụ kiện mang động cơ chính trị. Họ cho biết hơn 99,95% giao dịch trên Zelle diễn ra mà không có gian lận, đồng thời cáo buộc văn phòng Tổng chưởng lý đang tái sử dụng các cáo buộc từng bị bác bỏ để gây sự chú ý thay vì thực sự cải thiện quyền lợi người tiêu dùng.
Kết quả của vụ kiện có thể tạo ra ảnh hưởng sâu rộng đối với các nền tảng thanh toán kỹ thuật số và luật bảo vệ người tiêu dùng. Nếu thành công, vụ kiện có thể dẫn đến các quy định nghiêm ngặt hơn đối với hệ thống thanh toán ngang hàng và buộc các công ty như Zelle phải triển khai các biện pháp bảo mật chặt chẽ hơn cũng như tăng cường quyền lợi cho người dùng.
Nguồn: Reuters, The Verge, Wall Street Journal