Người dùng Instagram phàn nàn về việc bị cấm hàng loạt, đổ lỗi cho AI
Instagram ngày càng bị chỉ trích vì cấm tài khoản sai, AI bị nghi ngờ là thủ phạm chính.
Người dùng Instagram trên toàn thế giới đang gặp sự cố khi nhiều tài khoản bị cấm hoặc khóa một cách sai lầm, mặc dù họ không vi phạm điều khoản dịch vụ. Số lượng bài đăng trên mạng xã hội báo cáo sự cố này đang tăng lên, đặc biệt trên Reddit và X, nơi người dùng phàn nàn việc không nhận được bất kỳ phản hồi nào khi yêu cầu mở khóa tài khoản. Meta, công ty sở hữu Instagram, chưa đưa ra tuyên bố chính thức về vấn đề này.
Tình trạng này đã khiến nhiều người dùng bất mãn và thậm chí có ý định kiện tập thể Meta do sự thiếu phản hồi và hỗ trợ từ phía công ty. Họ cho biết không có cách nào để liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Meta, khiến họ không biết phải làm gì tiếp theo. Một số người dùng thậm chí bị cáo buộc những hành vi nghiêm trọng như CSE, ảnh hưởng lớn đến danh dự cá nhân.
Hiện nay, một kiến nghị trên Change.org về sự việc cấm tài khoản không chính đáng đã thu hút được hơn 4.000 chữ ký. Trước đây, Pinterest cũng gặp vấn đề tương tự khi hàng loạt tài khoản bị cấm mà không có lý do chính đáng. Công ty sau đó thừa nhận sự cố là do lỗi nội bộ, mặc dù phủ nhận việc liên quan đến AI.
Sự việc không chỉ gây khó khăn cho người dùng cá nhân mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp và nghề nghiệp của họ. Nhiều chủ sở hữu doanh nghiệp dựa vào Instagram để tìm khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh bày tỏ sự thất vọng và cơn giận dữ khi tài khoản bị khóa mà không có lý do chính đáng. Các người dùng kêu gọi Meta cần có giải pháp rõ ràng để xử lý và ngăn ngừa các lỗi tương tự trong tương lai.
Nguồn: Reddit, Change.org, TechCrunch