Người mua khẩu trang Razer Zephyr sẽ sớm nhận được khoản hoàn trả hơn 1 triệu đô la sau khi có sự đồng thuận từ FTC

Người mua khẩu trang Zephyr của Razer sắp nhận được hơn 1 triệu đô la hoàn lại tiền sau thỏa thuận đạt được với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). Có tổng cộng 6,764 người tiêu dùng sẽ được hoàn tiền và FTC đã thông báo rằng họ sẽ gửi séc hoặc thanh toán qua PayPal theo thông tin từ hồ sơ Razer.

Khẩu trang Zephyr từng được tiếp thị là đạt chuẩn N95, tuy nhiên, công ty không gửi sản phẩm để kiểm định từ FDA hay NIOSH. Thực tế, khẩu trang chỉ đạt kết quả lọc tối đa 86.3% với quạt mở, không đủ tiêu chuẩn N95 như đã quảng cáo, do đó Razer bị phạt hành chính và phải hoàn tiền cho người tiêu dùng.

FTC cũng nhấn mạnh rằng việc hoàn tiền sẽ không yêu cầu người tiêu dùng cung cấp thông tin tài khoản hay phải nộp phí trước. Razer đã bị chỉ trích vì không tường minh chính sách hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng quảng cáo, dẫn đến nhiều người tiêu dùng không nhận được hoàn tiền như mong đợi.