Nhà sáng lập công nghệ bị buộc tội gian lận vì 'trí tuệ nhân tạo' thực chất là lao động hợp đồng ở nước ngoài

Albert Sangier, nhà sáng lập của startup công nghệ Nate, đã bị Bộ Tư pháp Hoa Kỳ truy tố vì hành vi quảng bá công ty của mình như một đột phá trong lĩnh vực fintech dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), trong khi thực chất lại sử dụng lao động con người để vận hành. Các cáo buộc xoay quanh việc Sangier đã đưa ra những tuyên bố sai lệch rằng công nghệ của Nate cho phép người dùng thực hiện thanh toán đồng bộ ở mọi trang web nhờ vào AI. Trái ngược với những tuyên bố đó, các hoạt động thực tế lại được thực hiện bởi các nhân công hợp đồng ở nước ngoài, chủ yếu tại Philippines và Romania, chứ không phải bằng quy trình tự động hóa, điều này đã dẫn đến việc truy tố liên bang.

Kể từ khi được thành lập vào năm 2018, Nate đã thuyết phục được các nhà đầu tư rót hơn 40 triệu USD, dựa trên danh nghĩa là một công nghệ AI tiên phong. Chuỗi sai phạm kéo dài này chỉ được công chúng biết đến sau một bài điều tra của The Information vào năm 2022, trong đó vạch trần sự phụ thuộc lớn vào lao động thủ công để thực hiện các giao dịch mà trước đó được cho là do AI xử lý. Báo cáo này nêu rõ rằng trong năm 2021, từ 60% đến 100% các giao dịch trên Nate đều được thực hiện thủ công — một sự chênh lệch nghiêm trọng so với tuyên bố về AI.

Trường hợp này không phải là mới; lịch sử từng chứng kiến nhiều doanh nhân cố ý làm mờ ranh giới giữa khả năng của con người và sự tiến bộ công nghệ để trục lợi. Trong thời đại tôn vinh AI, việc gán thành tựu của con người cho trí tuệ nhân tạo trở nên hấp dẫn một cách cực kỳ, giúp phóng đại khả năng công nghệ và thu hút đầu tư. Những tiết lộ về Nate phản ánh một thực trạng rộng hơn — lạm dụng sức hấp dẫn của AI trong khi vẫn duy trì các phương pháp lao động truyền thống phía sau hậu trường.

Những sự việc như thế này càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá kỹ lưỡng các tuyên bố của công ty công nghệ, để xác định xem liệu các bước tiến được công bố có thực sự sử dụng AI hay chỉ là vỏ bọc cho các hoạt động truyền thống. Nó cũng nêu bật vai trò thiết yếu của báo chí điều tra và sự giám sát từ cơ quan quản lý trong việc bảo vệ tính minh bạch của thị trường — những người làm nghề không chỉ nên phơi bày sự thật mà còn phải thúc đẩy trách nhiệm giải trình.

Sự lừa dối của Sangier còn mang những tác động sâu rộng đến toàn bộ hệ sinh thái startup, khi nó liên quan đến vấn đề đạo đức trong tính minh bạch và nhu cầu đổi mới một cách bền vững, trung thực. Tình huống này cho thấy sự cân bằng quan trọng giữa tham vọng khởi nghiệp và hành xử có đạo đức, thách thức các thành phần trong ngành phải phân biệt giữa sự sáng tạo thực sự và những vỏ bọc hư cấu trong bối cảnh công nghệ đang phát triển nhanh chóng.

Nguồn: Engadget, The Information