Những bài học của Jon McNeill về đổi mới thông qua việc giảm thiểu

Jon McNeill, cựu chủ tịch Tesla và COO Lyft, đã thành công trong việc giúp hai công ty này tăng doanh thu thông qua phương pháp đổi mới giảm thiểu. Tại Tesla, ông đã giảm 63 bước mua xe trực tuyến xuống còn 10 bước, đồng thời giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất Model S và Model 3. Ông khuyến khích các công ty thách thức các yêu cầu không cần thiết và giảm thiểu các bước không mang lại giá trị rõ rệt cho khách hàng.

Ông đưa ra năm bước cơ bản để đổi mới qua việc giảm thiểu như: thách thức mọi yêu cầu, loại bỏ các bước không cần thiết, đơn giản hóa toàn bộ quy trình, tăng tốc độ thực hiện, và sau cùng mới tự động hóa khi quy trình đã ổn định. McNeill nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trải nghiệm sản phẩm như khách hàng để hiểu rõ hơn về quy trình và tối ưu hóa nó một cách hiệu quả.

Ngoài ra, ông cũng chia sẻ ba nguyên tắc văn hóa là mở rộng tầm nhìn khách hàng trên cả hành trình sử dụng sản phẩm, tạo sự khẩn trương và trách nhiệm rõ ràng trong công ty, và kinh nghiệm sản phẩm như khách hàng. Những nguyên tắc này giúp doanh nghiệp cùng phát triển một cách bền vững và đổi mới liên tục.