Quản trị viên Facebook Group than phiền về việc bị cấm hàng loạt — Meta cho biết đang khắc phục vấn đề

Sự cố gần đây liên quan đến việc cấm hàng loạt nhóm trên Facebook bắt nguồn từ một lỗi kỹ thuật mà Meta đang cố gắng khắc phục. Theo Andy Stone, phát ngôn viên của Meta, công ty đã nhận thức được vấn đề và đang trong quá trình sửa lỗi này. Nhiều quản trị viên cảm thấy khó hiểu khi nhận thông báo lỗi vi phạm liên quan đến nội dung như 'khủng bố' hay 'khiêu dâm' mà họ không hề đăng tải. Thậm chí, các nhóm theo dõi như tiết kiệm hay nuôi thú cưng cũng không được tha khỏi tình trạng này.

Meta đã phải đối mặt với hàng loạt phàn nàn từ người quản trị trên Reddit, với nhiều người khuyên không nên khiếu nại mà hãy chờ sau khi lỗi được khắc phục. Hiện nay, có các nhóm sở hữu hàng triệu thành viên đã bị cấm và điều này gây ra bức xúc trong cộng đồng mạng. Một số quản trị viên, dù đã đăng ký dịch vụ Meta Verified, cũng không nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Danh mục các nhóm bị ảnh hưởng rất đa dạng, từ nhóm Pokemon với gần 200.000 thành viên đến nhóm thiết kế nội thất có hơn 3 triệu thành viên. Nhiều nhóm vui vẻ giải trí như chia sẻ ảnh chụp chim cảnh cũng đã bị dính án 'nude'. Điều này khiến người dùng nghi ngờ hệ thống mô đun tự động của Meta đang hoạt động không chính xác.

Pinterest và Tumblr cũng gặp phải vấn đề tương tự, với Pinterest thừa nhận có lỗi nội bộ nhưng không đổ lỗi cho AI. Trong khi đó, Tumblr cho biết đây là kết quả của việc kiểm tra hệ thống lọc nội dung mới, nhưng không làm rõ liệu hệ thống này có sử dụng trí tuệ nhân tạo không.

Những người dùng Instagram cũng không hài lòng và hiện đã thu thập hơn 12,380 chữ ký kêu gọi Meta giải quyết triệt để vấn đề này. Các doanh nghiệp bị ảnh hưởng cũng đang xem xét các hành động pháp lý. Meta hiện tại vẫn chưa chính thức công bố nguyên nhân gốc rễ của sự cố tuy nhiên đây là dấu hiệu rõ rệt của sai sót trong hệ thống tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo.

Nguồn: TechCrunch, Reddit, Change.org