Salesforce đầu tư 1 tỷ USD vào Singapore để thúc đẩy sự chấp nhận trí tuệ nhân tạo
Salesforce đầu tư 1 tỷ USD vào Singapore để thúc đẩy phát triển AI và hợp tác với Singapore Airlines.
Salesforce, tập đoàn phần mềm điện toán đám mây hàng đầu thế giới, đã công bố ý định đầu tư 1 tỷ USD vào Singapore trong vòng năm năm tới để thúc đẩy sự phát triển và ứng dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) Agentforce. Agentforce được kỳ vọng sẽ góp phần giải quyết các vấn đề về nguồn lao động của Singapore và tăng cường lực lượng lao động cũng như các doanh nghiệp tại Singapore thông qua việc phát triển "lực lượng lao động số", kết hợp giữa con người và các tác nhân AI tự động. Theo một phát ngôn viên của Salesforce, đầu tư này là một phần trong kế hoạch tổng quan nhằm củng cố vị thế của công ty trong lĩnh vực AI tại khu vực Đông Nam Á.
Sáng kiến này nằm trong chuỗi các động thái gần đây của Salesforce nhằm mở rộng dịch vụ AI và điện toán đám mây. Trước đó, công ty đã cam kết đầu tư 500 triệu USD vào Ả Rập Saudi và 500 triệu USD vào Argentina với mục tiêu tương tự. Bà Laura Ramos, Phó Chủ tịch Marketing của Salesforce, nhấn mạnh rằng các hợp tác như vậy không chỉ đáp ứng nhu cầu công nghệ thông tin địa phương mà còn mở ra các cơ hội mới trong lĩnh vực AI cho các đối tác toàn cầu.
Từ lâu, Salesforce đã đầu tư mạnh mẽ vào Singapore. Trung tâm nghiên cứu AI đầu tiên của công ty tại nước ngoài được thành lập ở đây vào năm 2019, và khách hàng gồm các công ty lớn như Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group và Ocean Network Express. Salesforce cũng đã ký một thỏa thuận hợp tác với Singapore Airlines, cho phép hãng hàng không này tích hợp nền tảng Agentforce, lớp AI Einstein của Salesforce trong Service Cloud, và Data Cloud vào hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng của họ. Các công ty dự kiến sẽ phát triển thêm các giải pháp AI tại trung tâm nghiên cứu của Salesforce tại Singapore.
Trong khi đó, các gã khổng lồ công nghệ khác từ Hoa Kỳ cũng đang tăng cường đầu tư vào Đông Nam Á. Amazon Web Services đã thông báo sẽ đầu tư thêm 9 tỷ USD vào Singapore trong năm năm tới để phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ đám mây của mình. Chuyển hướng mạnh về AI cũng đồng nghĩa với việc Salesforce sẽ tinh giảm khoảng 1.000 nhân viên nhưng lên kế hoạch tuyển thêm 2.000 nhân sự mới chuyên về các sản phẩm AI.
Dĩ nhiên, động thái này phản ánh một xu hướng tăng cường đầu tư vào trí tuệ nhân tạo và điện toán đám mây nhằm nắm bắt cơ hội từ sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin tại khu vực, cũng như đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đối với giải pháp tự động hoá và tối ưu hoá quản lý dữ liệu. Điều này không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn đồng thời mang đến nhiều lợi ích cho tất cả các bên liên quan.
Nguồn: TechCrunch, ZDNet, The Straits Times