Sản phẩm Kindle Colorsoft mới của Amazon bị chỉ trích vì vấn đề biến màu màn hình

Kindle Colorsoft của Amazon, sản phẩm đọc sách điện tử màu đầu tiên của hãng với giá bán 280 USD, hiện đang bị chỉ trích vì sự cố đổi màu màn hình. Màn hình xuất hiện dải vàng đáng chú ý ở phần dưới và cả dọc cạnh đứng, khiến khách hàng không hài lòng và dẫn tới nhiều đánh giá tiêu cực.

Hiện tại, từ 447 đánh giá toàn cầu, Kindle Colorsoft chỉ đạt mức xếp hạng 2.6 sao, với 32% người dùng cho điểm thấp nhất là 1 sao. Chính sách hoàn tiền và đổi trả đang được Amazon áp dụng như một giải pháp tạm thời.

Mặc dù chưa xác định được vấn đề là do phần mềm hay phần cứng, người phát ngôn của Amazon, Jill Tornifoglio, đã khuyến khích các khách hàng gặp sự cố liên hệ với dịch vụ khách hàng. Một số người dùng đã báo cáo rằng vấn đề chỉ xuất hiện sau khi cập nhật phần mềm đầu tiên.