Sonos tuyên bố thiết kế lại ứng dụng gây tranh cãi của họ đòi hỏi 'can đảm'

Sonos, công ty âm thanh hàng đầu, đã gặp phải sự chỉ trích khi phát hành app mới. Người dùng đã bày tỏ sự không hài lòng vì app mới thiếu một số tính năng cơ bản như bộ hẹn giờ ngủ, quản lý thư viện nhạc địa phương và không thể chỉnh sửa playlist hay hàng đợi bài hát. Hơn nữa, tính năng trợ năng cũng bị ảnh hưởng, gây khó khăn cho người dùng khuyết tật. Sonos đã lên tiếng nhận định rằng việc thiết kế lại app từ đầu là một bước đi đầy can đảm và mục tiêu là để đem lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng trong tương lai, mặc dù hiện tại có một số bước lùi.

Theo Sonos, những thay đổi này là cần thiết để xây dựng nền móng cho các đổi mới sắp tới và đảm bảo công ty tiếp tục sự phát triển trong dài hạn. Sonos cam kết sẽ nhanh chóng tái nhập những tính năng bị thiếu thông qua các bản cập nhật, cùng với việc giới thiệu thêm các cải tiến mới để nâng cao trải nghiệm app. Động thái này đã gây ra một số lo ngại về việc liệu Sonos có đang vội vã ra mắt sản phẩm mà chưa thực sự sẵn sàng hay không.

Trong khi chờ đợi các bản cập nhật, cộng đồng người dùng Sonos đã được mời tham gia vào một cuộc thảo luận AMA về app mới, nhằm chia sẻ phản hồi và nhận được sự giải đáp từ Sonos. Công ty khẳng định rằng họ đang chú ý đến phản hồi từ khách hàng và cam kết tạo ra những trải nghiệm âm thanh vượt trội, mở ra một chương mới cho cả Sonos và người dùng của mình.