Taobao loại bỏ chiến lược đặt hàng trước cho lễ hội 618, ưu tiên 'người dùng lên hàng đầu'

Alibaba, công ty mẹ của Taobao, đã quyết định dừng khuyến mãi đặt trước cho lễ hội mua sắm 618, một cách tiếp cận đã được áp dụng suốt một thập kỷ qua để kích thích doanh số. Trước đây, người tiêu dùng phải đặt cọc trước và thanh toán số tiền còn lại trong một khoảng thời gian nhất định, nhưng hàng hóa chỉ được giao sau khi thanh toán cuối cùng được xử lý, dẫn đến thời gian giao hàng lâu hơn bình thường. Quyết định này nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho người dùng, với mong muốn cung cấp quy trình mua sắm rõ ràng và đơn giản, tương tự như đối thủ cạnh tranh Pinduoduo.

Theo báo cáo từ LatePost, quyết định hủy bỏ khuyến mãi đặt trước đã được CEO Alibaba, Eddie Wu, đưa ra sau khi nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ các nhân viên trong cuộc tranh luận nội bộ. Mặc dù các giao dịch đặt trước vẫn xuất hiện trong các buổi phát trực tiếp thương mại điện tử, nơi chúng chủ yếu được sử dụng cho các mặt hàng mỹ phẩm, nhưng Alibaba mong muốn đơn giản hóa quy trình mua sắm, đặc biệt là trong bối cảnh mua sắm trực tuyến hiện đại.

Sự thay đổi này cũng là phần của nỗ lực lớn hơn của Alibaba nhằm tối ưu hóa và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng của mình. Trong bối cảnh đó, công ty cũng đang chú trọng vào việc nâng cấp phiên bản web của Taobao, sau khi phiên bản này bị lãng quên trong nhiều năm do phổ biến của điện thoại di động. Alibaba đang cố gắng bù đắp cho những thiếu sót trong trải nghiệm mua sắm trong những năm qua, áp dụng chiến lược 'người dùng lên trước' trong mọi quyết sách.