Thí nghiệm cho thấy AI có thể thực hiện công việc của một CEO tốt hơn con người, nhưng lại gặp khó khăn trong khủng hoảng

AI thực hiện tốt vai trò CEO hơn con người, nhưng khó xoay xở khi gặp khủng hoảng.

: Nghiên cứu tại Đại học Cambridge cho thấy AI có thể thực hiện công việc của một CEO tốt hơn con người trên hầu hết các tiêu chí, nhưng gặp khó khăn với các sự kiện bất ngờ. AI vượt trội trong các lĩnh vực như lợi nhuận, thiết kế sản phẩm và quản lý hàng tồn kho. Tuy nhiên, AI không thể phản ứng nhanh khi đối mặt với sự kiện chấn động như đại dịch COVID-19, khiến nó dễ bị sa thải hơn. Những người tham gia xuất sắc nhất trong thí nghiệm cũng không thể tồn tại lâu bằng AI trong trò chơi do thiếu sự linh hoạt và tư duy dài hạn.

Nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà nghiên cứu tại Đại học Cambridge cho thấy rằng AI, cụ thể là GPT-4o của OpenAI, có thể đảm nhận vai trò của CEO hiệu quả hơn con người. Trong thí nghiệm, AI đã vượt trội trong nhiều lĩnh vực như lợi nhuận, thiết kế sản phẩm và quản lý hàng tồn kho, khi đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu chính xác và không bị ảnh hưởng bởi thiên kiến cá nhân.

Tuy nhiên, AI gặp khó khăn trong việc xử lý các sự kiện bất ngờ, được gọi là sự kiện thiên nga đen, như đại dịch COVID-19 vì thiếu thông tin và kinh nghiệm để đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả. Những người tham gia là các giám đốc điều hành cấp cao và sinh viên đều có khả năng điều chỉnh phản ứng linh hoạt hơn trong các tình huống này, tuy nhiên, họ vẫn bị sa thải nhanh hơn AI do không tận dụng hiệu quả được tư duy dài hạn.

Khả năng của AI trong việc đảm nhận vai trò CEO có thể không thay thế hoàn toàn con người, nhưng nghiên cứu đã chỉ ra rằng những CEO không tận dụng được lợi ích của AI sẽ dần bị bỏ lại phía sau. Kết quả này chỉ ra tầm quan trọng của việc kết hợp giữa khả năng phân tích mạnh mẽ của AI và sự linh hoạt, sáng tạo của con người trong môi trường kinh doanh đầy biến động ngày nay.