Vì tình yêu của Chúa, hãy ngừng gọi AI của bạn là đồng nghiệp

: Nhiều công ty khởi nghiệp đang cố tình nhân cách hóa AI để thúc đẩy nó như một đồng nghiệp, làm mờ đi ranh giới giữa con người và máy móc. Dù doanh nghiệp thấy lợi ích từ AI nhưng việc này có thể làm mất đi tính nhân bản, đồng thời tạo ra lo ngại về tương lai công việc. CEO Dario Amodei của Anthropic cảnh báo AI có thể thay thế nhiều việc làm văn phòng cơ bản trong 1-5 năm tới, đẩy tỷ lệ thất nghiệp lên cao. Trong bối cảnh này, vai trò của ngôn ngữ và cách miêu tả AI cần được xem xét kỹ lưỡng để tránh sự suy giảm lòng tin từ người lao động.

Các công ty công nghệ đang nhân cách hóa AI khi giới thiệu nó như đồng nghiệp hoặc nhân viên để gây dựng lòng tin nhanh chóng và giảm thiểu lo ngại về ảnh hưởng tới công việc. Nhiều công ty mới, như những công ty xuất phát từ Y Combinator, chào bán AI như nhân viên thay thế, trọng tâm vào việc này nhằm thu hút và trấn an quản lý nhân sự. Tuy nhiên, điều này có thể gây ra cảm giác phi nhân bản khi công nghệ này được nhân hóa như một phần của nhóm làm việc.

Một ví dụ điển hình là Atlog, đã phát hành một 'nhân viên AI cho cửa hàng đồ nội thất' có khả năng xử lý thanh toán và tiếp thị, cho phép một người quản lý có thể điều hành tới 20 cửa hàng mà không cần thuê thêm nhân sự. Chiến lược này mang bóng dáng của fintech khi các ứng dụng như Dave, Albert và Charlie che giấu động cơ giao dịch của mình dưới những tên gọi thân thiện.

Tuy nhiên, việc nhân cách hóa AI đến một ngưỡng khiến nhiều người cảm thấy ngày càng phi nhân bản. Những lo ngại về AI, đặc biệt là trong bối cảnh thất nghiệp leo thang lên mức 1,9 triệu người, chủ yếu là các nhân viên công nghệ bị sa thải. Đã đến thời điểm đặt dấu hỏi về tương lai của lao động.

CEO Anthropic, Dario Amodei, cho rằng trong một đến năm năm tới, AI có thể loại bỏ một nửa công việc văn phòng cấp thấp, đẩy tỷ lệ thất nghiệp lên 20%. Mặc dù nhiều người chưa tin vào kịch bản này nhưng nó vẫn là một cảnh báo đáng lưu ý.

Thay vì tích cực nhân cách hóa công nghệ, cần tập trung vào việc hỗ trợ con người, giúp cải thiện năng suất và sáng tạo. Nhằm đảm bảo AI đóng vai trò là công cụ hỗ trợ chứ không phải sự thay thế lạnh lùng và phi nhân bản.

Nguồn: TechCrunch, Y Combinator, Anthropic, CNN, Axios