Wizkids xin lỗi sau khi mẫu mô hình ‘Baldur’s Gate 3’ gặp phải sự chế giễu dữ dội
Wizkids xin lỗi và hoàn tiền sau khi sản phẩm mô hình mini Baldur's Gate 3 bị chỉ trích nặng nề.
WizKids đã chính thức xin lỗi công khai và hoàn tiền toàn bộ cho bộ mô hình Baldur’s Gate 3 sau làn sóng chỉ trích dữ dội về chất lượng sản phẩm. Bộ mô hình Dungeons & Dragons Icons of the Realms trị giá 50 USD bao gồm các nhân vật như Shadowheart, Astarion và Gale, nhưng người hâm mộ nhanh chóng phàn nàn về lớp sơn kém, chi tiết méo mó và thiếu bộ phận. Một số mô hình còn bị hư hỏng rõ rệt khi đến tay người mua, khiến cộng đồng mạng phản ứng gay gắt.
Các mạng xã hội tràn ngập hình ảnh so sánh cho thấy sản phẩm thực tế khác xa hình ảnh quảng cáo. Elodie Ceselli, họa sĩ điện ảnh cấp cao tại Larian Studios, nhận xét các mô hình “không thể chấp nhận được” và chỉ duy nhất nhân vật Gale là giống bản thiết kế ban đầu. Người hâm mộ bày tỏ sự thất vọng vì các nhân vật họ yêu thích trong game lại bị thể hiện kém như vậy.
Trước làn sóng phản ứng, WizKids thừa nhận sai sót và nói: “Chúng tôi đã không làm đúng.” Công ty cam kết hoàn tiền cho khách hàng mua trực tiếp và hướng dẫn những người mua qua nhà bán lẻ liên hệ để nhận hoàn tiền. Họ cũng đang cung cấp bản thay thế với chất lượng đạt chuẩn.
Dù vậy, một số nhà sưu tầm tin rằng những mô hình lỗi này có thể trở thành món đồ hiếm trong tương lai. Tuy nhiên, vụ việc đã làm dấy lên lo ngại về quy trình kiểm soát chất lượng và phê duyệt sản phẩm, đặc biệt với các mặt hàng ăn theo những thương hiệu đình đám như Baldur’s Gate 3.
Sự việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì chất lượng trong các sản phẩm vật lý liên quan đến game được yêu thích. Dù WizKids đã phản ứng nhanh chóng, vụ việc vẫn là lời cảnh tỉnh về việc niềm tin của người hâm mộ có thể mất đi nhanh chóng nếu sản phẩm không đạt kỳ vọng.
Nguồn: Polygon, The Verge, PC Gamer, WizKids